返品について
返品・返金ポリシー
本返品・返金ポリシーは、金看板のエクセレント（以下「当社」）が運営する kinkanban.jp における商品の返品および返金条件について定めるものです。
1. 返品・返金の基本方針
当社で取り扱う商品は、受注生産品・オーダー品・大型商品を含むため、
お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。
あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文ください。
2. 返品・返金をお受けできる場合
以下の場合に限り、当社の判断により返品または返金対応を行います。
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品に初期不良、破損、汚損があった場合
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配送中の事故による明らかな破損が確認された場合
※商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
3. 返品・返金の手続き
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お問い合わせフォームまたはメールにて、以下の情報をご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 不具合内容（写真添付をお願いする場合があります） -
当社にて内容確認後、返品・交換・返金の可否および方法をご案内します。
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当社の指示なく返送された商品は、対応できない場合があります。
4. 返品送料・手数料について
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当社都合（初期不良・誤配送等）の場合
👉 返品送料・手数料は当社負担 -
お客様都合による返品（当社が例外的に認めた場合）
👉 返品送料・手数料はお客様負担
5. 返金方法・返金時期
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返金は、原則として ご利用の決済方法に準じた方法にて行います。
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返金時期は、返品商品確認後 7〜14営業日以内 とします。
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振込手数料等が発生する場合、返金額から差し引かれることがあります。
6. 返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、いかなる理由でも返品・返金をお受けできません。
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商品到着後8日以上経過した商品
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使用済み、設置済み、加工・改造された商品
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お客様の取扱い不備による破損・汚損
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イメージ違い、サイズ違い、色味の違い等の主観的理由
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事前連絡なく返送された商品
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セール商品・アウトレット商品（別途記載がある場合）
7. クーリングオフについて
本サイトでの商品購入は、通信販売に該当するため、
特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。
8. ポリシーの変更
本返品・返金ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
変更後の内容は、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。